Outlookにて送受信時にログインを求められてしまう場合

Outlookにおいて頻繁にログインを求められて送受信時などにエラーになってしまう場合がある。

このポップアップが表示される原因は、「サーバー・ユーザー名・パスワード」の入力が違うときに発生するものである。

カラダファクトリーの場合は直営店には@karada39のメールアドレスが支給され、FC店ではアサヒネットプロバイダーからのものが支給される。

直営店の場合はヘルプデスクにてキッティングをしているのでこういったポップアップが出ることはないと思われる。

しかし過去ヘルプデスクで対応したケースには、FC店から直営店になったことでメールアドレスが2つある状態になっているものがあった。

ポップアップのサーバーの欄に「mail.asahi-net.or.jp」となっていた場合、それに該当する。

解決方法

１．店舗の方にアサヒネットプロバイダーのメールアドレスを現在も使用しているかを伺う。

２．使用している場合は店舗の方に正しいユーザー名とパスワードを入力するように伝える。使用していない場合は削除する。以上の手順を踏めば解決できる。